El Mercadeo, ó Marketing, sigue siendo tema de muchos gerentes, empresarios, negociantes, emprendedores y gente en general quienes, con o sin conocimiento del mismo, hablan de él y lo consideran algo fundamental en la administración moderna.

 Y para nadie es secreto que hay dos aspectos que son eje del tratamiento del mismo: el primero se refiere a lo que debe hacerse, y trata sobre Diferenciación e Innovación, y el segundo tiene que ver con uno de los medios que ahora se dice es de los que más se utilizan para generar y mantener mercados, que es Internet. Estos dos aspectos, combinados, se han convertido en punto de partida para la elaboración de planes comerciales, de ventas, de negocios y/o de mercadeo.

Robert Montgomery, uno de los consultores americanos más experimentados en desarrollo de programas empresariales, hoy presidente de una empresa de las llamadas “online”, se refirió hace poco al tema y señaló, con gran convicción y énfasis que “debe entenderse claramente que en esta nueva era del Marketing Internet no es una definición ni una solución para él, sino una herramienta, la cual por su influencia, ha modificado la actividad de los mercadólogos”. (Marketing Management, Otoño de 2000).

Bien conocido es que el mercadeo o marketing ha evolucionado en su aplicación, siempre conservando su esencia, cual es la generación y mantenimiento de los mercados. Por ello no es raro oír hablar de marketing por internet, o marketing financiero, político, deportivo, religioso, y/o de otros mas, lo que corrobóralo que afirmamos, que no debe considerarse esta diversidad de aplicaciones o enfoques como que exista un marketing obsoleto, o una teoría obsoleta, puesto que un enfoque difiere de otro, dependiendo de la empresa que lo aplique y los planes corporativos

El nuevo mercadeo no es otra cosa que el entendimiento claro de lo que la actividad significa y el uso de las nuevas herramientas del mismo, entre las cuales Internet se presenta como una innovación para ello. Debería afirmarse entonces que las empresas que las empresas que no tienen acceso a la tecnología, o las que tienen un mercado en el cual no existen clientes que la usen no están actuando dentro de los parámetros del mercadeo moderno o el nuevo mercadeo? No!, nunca!. Se trata entonces de un mercadeo, el que muchos llaman, que utiliza una herramienta que ha revolucionado el mundo del marketing, como en su momento lo hicieron el teléfono, la televisión, e incluso el fax.

Pero de ahí a decir que el mercadeo sin Internet es viejo u obsoleto, hay diferencia. Se trata entonces de reconocer que en muchos casos Internet ha hecho que se cambie la manera de hacer mercadeo, pero no en la forma que algunos lo asumen: La diferenciación y la creatividad para la Innovación son armas fundamentales, y quizás, como dice Montgomery, las que se usan para los pasos más críticos de un mercadeo estratégico efectivo.

FLAVIO VERA: Consultor de Mercadeo. AXION MARKETING.   Integrante del Equipo Gerencial de Avance      Hispano.